企业顾问（企业究竟需要什么样的法律顾问）
企业顾问(企业需要什么样的法律顾问)
“我们常年的法律顾问好像没什么用”，“当我们需要法律顾问的帮助时，我们总是在线下”，“我们常年的法律顾问好像不是很专业，对企业也不了解”，“我们需要聘请常年的法律顾问吗？”这些是一些企业对于常年法律顾问最常见的困惑。
同样，我们也听说常年的法律顾问会给企业带来一些麻烦，比如“我的咨询单位总想让我24小时围着它转”，“我的咨询单位总想让我用10个小时的钱干100个小时”。
为什么会有这样的互吐？企业理想的常年法律顾问是什么？常年法律顾问的服务模式正在发生哪些变化？常年法律顾问业务正在走向洗牌吗？
根据对珠海市1500家企业的问卷调查，随机抽取434份样本进行分析总结，形成以下企业法律顾问调查报告，供大家参考:
1.哪些企业需要聘请常驻法律顾问？
图1。不同性质的企业聘请法律顾问
从上图数据来看，国有企业常年聘请法律顾问的比例最高，因为国有企业内部控制要求高，《国有企业法律顾问管理办法》的相关规定也对此有要求。
其次，外资企业在聘请常年法律顾问方面，虽然绝对数量无法与民营企业相比，但占比超过民营企业，标准要求更高，风险防范意识更强；但近年来，民营企业聘请的常驻法律顾问相对数量也开始增加，规范化治理稳步提升。
图2不同规模企业聘请法律顾问情况
图3。不同营业额企业聘请法律顾问的情况
从以上图表数据来看，人数越多、营业额越高，企业需要聘请法律顾问的比例越大。特别是员工超过500人或年营业额超过1500万的企业，需要聘请常驻法律顾问，比例超过75%。
这解释了两个问题。一是随着企业的发展，企业将面临更多的法律诉求，这将导致常年法律顾问成为“必需品”，随着业务稳步发展步入正轨，企业也开始从关注业务发展转向关注规范化管理；第二，在相互选择的过程中，律师会更倾向于成为自己的咨询单位，规模更大，营业额更高，因为这类单位的法律要求相对较高，可变业务也很多。
二.企业聘请常年法律顾问的趋势如何？
我们不妨以珠海为例，对企业聘请常年法律顾问的市场有一个全面的了解，希望能帮你参考一下。
珠海有近12万家企业。按照正常活跃企业的比例，估计有4-5万家企业活跃在业务中，但目前聘请常驻法律顾问的企业不到2000家，也就是说聘请常驻法律顾问的企业不到5%。
这反映了两个问题，一是为什么那么多企业不聘请法律顾问，二是如何获得这么大的法律服务市场蛋糕。
图4未聘请法律顾问原因分析
基于以上图表数据，调查中尚未聘请常驻法律顾问的企业中，近58%认为有必要聘请，而这些企业未聘请的主要原因是资金有限；参与调查的企业中，只有近19%的企业认为没有法律上的需要，也没有雇佣的必要。
图5未聘请法律顾问的企业解决法律问题的途径
从以上图表数据来看，超过35%没有聘请常年法律顾问的企业，在遇到个别法律问题时，仍会聘请律师寻求专业支持。当然，第一选择是先靠内部人员解决。
基于以上分析，大部分企业都有意聘请常驻法律顾问，主要障碍在于成本，但一旦遇到法律问题，还是会选择聘请律师。这里突出两个问题。一、法律顾问的价值在哪里？只要企业能够认可法律顾问的价值，他们还是会愿意买单的。其次，突出了原来“求教不求人”的传统法律顾问模式，无法让现在大多数企业认识到律师的真正价值。
我相信，一种新的以价值为中心的法律顾问服务模式正在被探索和出现。
3.常年法律顾问最关注的价值是什么？
图6。聘请法律顾问最关心的因素
上图数据显示，在企业聘请法律顾问最关注的因素中，职业化比例超过90%。随着中国社会从小康社会向小康社会的发展，市场对法律服务的需求也发生了变化。企业更倾向于“找专业的人做专业的事”，而不仅仅是“找熟人做”。原来单纯依靠人情的模式已经逐渐被淘汰。当然，最好的选择是“专业加熟人”。
这意味着传统的包治百病的律师正在被法律服务市场淘汰，而专业化、精细化的律师正在得到法律服务市场的认可和肯定，势必更有利于提高法律服务市场的质量。
4.常年法律顾问目前的服务满意度如何？
图7。哪些企业对法律顾问最满意
图8企业对法律顾问最不满意的方面
从上图数据来看，目前聘用常年法律顾问的企业中，有近52%的企业对自己的法律顾问服务基本满意，有近29%的企业非常满意。这反映出目前的法律顾问主要着眼于满足企业的基本需求，很少超出客户的心理预期。换句话说，企业对常年法律顾问服务的总体评价是“及格分”。
在最不满意的调查中，时效性最受欢迎，达到47%；其次是实用性，占39%；究其原因，在于传统单兵作战的自营服务模式无法及时有效地向客户反馈建议和意见。
图9律师对法律咨询的响应时间
图10律师对法律文件的响应时间
从上图数据来看，常年法律顾问大多在三天内给企业提供法律咨询，只有20%能即时回复。然而，法律文件的情况更加严重。只有不到10%的人可以立即回复，三天内回复率高达45.49%。
在这个时代，时间是每个人心目中最昂贵的，在快速发展的社会中，三天之内做出回应是无法适应人群的，更不用说以商业为导向的企业了。这也说明企业对常年法律顾问的“时效性”足够有耐心。
同时也暴露了传统个体作战的个体户模式的弊端——单一律师难以兼顾多个常年法律顾问单位。
图11企业所需法律顾问团队数量
从上图数据来看，近67%的企业认为每年的法律顾问团队数量应该在1-3个，只有7%的企业可以接受一个法律顾问。这再次表明，法律顾问服务团队是法律市场需求的必然趋势，单打独斗的律师越来越难以适应法律服务市场需求。
5.企业对常年法律顾问服务的需求是什么？
图12顾问提供的服务及企业需求
上图数据显示，企业对法律顾问服务最基本的需求是法律咨询(占比近90%)和法律文书(占比近75%)，大多数常年法律顾问提供的法律服务只包括这两项，即能满足基本需求。
除了前两个基本需求，企业开始注重法律意识的培养和法律信息的更新。在这方面，大多数常年法律顾问缺乏相关服务。
此外，需要注意的是，常年法律顾问深挖咨询单位的业务(如非诉讼特别服务)远远不够。
图十三企业的法律需求领域
前述图表数据显示，企业的法律要求分为法律领域，排名前五位的是合同纠纷、劳动人事、债权债务、知识产权和投资并购，从高到低依次为。
企业以合同交易为主要经营活动是正常的，法律需求居首位。但值得注意的是，结合广东摩锦律师事务所发布的《广东省企业诉讼判决大数据调查(2015-2016)》，当前企业转型、产能过剩、订单减少、资金链断裂等也导致合同纠纷中支付纠纷数量大幅增加，且从趋势上看，这一现象还将持续较长时间。
其次，除了合同纠纷，用工管理成为企业的主要关注点。结合广东摩锦律师事务所发布的《广东省劳动争议案件大数据报告(2015-2016)》，随着企业作为用人单位用工管理的进一步规范，未签订劳动合同等违法类型明显的案件数量一直在减少，但企业转型、产能过剩等企业经营相关因素也在影响用工、裁员等劳动争议数量。
6.常年法律顾问目前的服务模式是什么？
图十四法律顾问提供服务的常见方式
上图数据显示，目前法律顾问常年提供法律服务的主要方式仍然是邮件(占比近68%)和电话(占比近72%)，主要以便民为主。即便如此，会议模式目前还是占了不少，也就是44%。
此外，值得注意的是，虽然只有近17%的法律顾问通过互联网平台提供法律服务，但随着互联网时代的到来，近91%的企业可以接受在线法律咨询、在线法律文书生成和在线法律培训等。基于便利性和成本的考虑，未来通过网络平台提供法律服务的模式应继续增加。
最后，值得一提的是，仍有少数大型企业希望法律顾问定期在企业工作，最好每周一次。
7.每年的法律顾问费是多少？
图15常年法律顾问费基本情况
从上图数据来看，每年的法律顾问费大部分集中在1万到5万的区间，占比60%。5万到10万，占比近14%。
可见，打包式常年法律顾问服务其实是法律服务中性价比较低的一种服务模式。很多律师之所以愿意常年为企业做法律顾问，主要是希望未来能够获得企业的可变业务，比如性价比高的诉讼或非诉讼专项服务。
这种情况是不正常的，无法保证常年法律顾问服务的质量，必然会导致这种服务生态向两个方向转变:要么增加年度法律顾问费，要么规范和完善年度法律顾问服务，降低服务成本。
8.企业一般与常年法律顾问合作多久？
图16企业法律顾问合同期限
图17近三年企业更换法律顾问的频率
图18近三年企业更换法律顾问的原因
根据上图数据，约49%的企业在聘请常驻法律顾问时，每年签订一次法律顾问合同，其余50%的企业一次性签订1-3年或3-5年甚至更长时间的长期法律顾问合同。
此外，值得注意的是，近三年有近76%的企业没有更换法律顾问，说明企业与法律顾问之间存在相对稳定性。
这些数据也提醒我们，企业与常年法律顾问的合作，可以探索年与费挂钩的模式，建立稳定的合作关系。
九、企业一般如何聘请常年法律顾问？
图19企业获取律师信息的途径
上图数据显示，企业获取律师信息最常见的三种方式分别是朋友介绍(近60%)、讲座等线下活动(近27%)和线上搜索等线上链接(近18%)。可见，法律服务行业和其他行业一样，成功的关键在于“口碑”。
图20向企业推荐法律顾问和最终决策者。
从上图数据来看，向企业推荐咨询律师的人，大部分是人力资源负责人(约48%)和总经理(约39%)，但基本上(约71%)是企业的总经理做最后的决定。
这样，律师就知道谁是营销的重点对象。
10.企业何时更换永久法律顾问？
图二十一企业推广法律服务的途径
上图数据显示，当企业对常驻法律顾问有更多需求或要求时，多达62%的企业会选择直接提交给现任法律顾问，只有近4%的企业会考虑直接更换现任常驻法律顾问。
如上所述，企业普遍希望与法律顾问建立稳定、安全的合作关系，不会轻易更换法律顾问。基本上只有出现重大问题，比如这个律师根本不能满足企业的需求，他们才会考虑更换法律顾问。
同时，结合近三年企业更换常驻法律顾问原因的相关数据可以看出，企业更注重专业性、解决问题的有效性和实践能力，即只要这两方在这两方面存在问题，企业就会更换法律顾问。
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常年法律顾问的服务需求有三个层次，即基础点、核心点和加分点。
1.基本的
即企业最基本的法律需求，即法律服务必须满足的基本需求，即专业性和及时性。如果这两个基本需求得不到满足，企业肯定不会邀请你。
2.核心方面
即企业的核心法律要求，即“解决”。同时，“解决”始终是企业聘请法律顾问最吸引人的方面，也是最痛苦的需求。如果你能做到，企业肯定会邀请你。
3.加分
即企业对法律服务的额外需求。如果法律服务能更好地满足这种需求，如果不能，就不会有根本性的影响，这通常是法律服务的增值内容。
根据调查结果，绝大多数企业仍能与常年法律顾问保持相对长期稳定的合作关系。只有当常年法律顾问的基本面出现严重问题，或者另一位律师在核心强烈吸引企业时，企业才会更换常年法律顾问。
那么，应该如何在保证法律服务基本面的同时，满足企业的核心要求，即“专业、及时、解决”？
这条路将是:常年法律顾问将走向集约化管理，即每个地区的企业将逐渐集中于该地区少数律师事务所的整体运营，而不是在个别律师手中提供工场式的服务。
注:以上报道来源于网络，版权归原作者广东莫金律师事务所姜进、李若内、杨楚民所有。
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