汽车轮胎排名(十大汽车轮胎)原创2021-07-21 09: 21汽车与车轮
今天，权威品牌评级机构Chnbrand发布了2021年中国顾客满意度指数SM (C-CSI)品牌排名及分析报告(第7)。
汽车轮胎方面，米其林连续五年蝉联第一，德马品牌连续两年排名第二，普利司通升至第三，去年排名第三的固特异跌至第四。
轮胎行业平均满意度2021年为80.2，2020年为82.4，下降2.2，但较2019年的79.2上升1.2。
据Chnbrand分析，2021年的C-CSI带来三点启示:
1.精细化品牌管理已成为必然趋势。
2.精细化管理是基于对用户需求的理解。
3.企业的执行力一定会导致满意度管理的不同结果。
肖邦说
C-CSI测评机构Chnbrand认为，以用户为中心的精细化管理已成为必然趋势。事实上，目前很多轮胎厂商已经开始了自己新的产销策略。比如马库斯的“港铁”新模式，“产销一体化”战略如火如荼等等。
各大轮胎企业都在积极寻求升级转型发展之路，但基本上所有企业都把零售终端的用户体验和感官体验放在第一位。
根据Chnbrand的分析，满意度不是重点，“惊喜”用户可以给企业带来更高的用户忠诚度和更多的口碑推荐。
什么是“惊喜”用户？简单来说，就是给用户提供一些完全意想不到的产品属性或者服务行为。在网络语言中，是发现宝藏。
对用户精细化管理将成为必然趋势，各大轮胎公司也在逐步探索和尝试寻找一些新的方式。
